Política de Privacidad

Última actualización: 22 de enero de 2025

1. Información General

Playarion Adventures, con domicilio en Paseo de las Delicias, Arganzuela, 28045 Madrid, España, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilites a través de nuestro sitio web y servicios.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos los siguientes tipos de información personal cuando interactúas con nuestros servicios:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, email, teléfono
• Datos de contacto: Dirección postal, preferencias de comunicación
• Datos de servicios: Tipo de excursión, fechas preferidas, número de participantes
• Datos de facturación: Información necesaria para procesar pagos
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas

2.2 Información Automática

Nuestro sitio web recopila automáticamente cierta información a través de cookies y tecnologías similares, incluyendo:

• Datos de navegación y uso del sitio web
• Información del dispositivo (tipo, sistema operativo, resolución)
• Ubicación geográfica aproximada
• Referencia de acceso al sitio web

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Prestación de Servicios

• Gestionar y procesar reservas de excursiones y tours
• Proporcionar información sobre nuestros servicios
• Comunicarnos contigo antes, durante y después de las actividades
• Gestionar pagos y facturación

3.2 Comunicación y Marketing

• Enviar confirmaciones de reserva y actualizaciones
• Informarte sobre nuevos servicios y promociones (con tu consentimiento)
• Responder a consultas y solicitudes de información
• Enviar newsletters y contenido de interés

3.3 Mejora de Servicios

• Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorarlo
• Realizar estudios de satisfacción del cliente
• Desarrollar nuevos productos y servicios

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Ejecución contractual: Para la prestación de servicios solicitados
• Consentimiento: Para marketing directo y comunicaciones promocionales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
• Cumplimiento legal: Para obligaciones fiscales y contables

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

5.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Procesadores de pagos (para transacciones seguras)
• Servicios de email marketing (para comunicaciones autorizadas)
• Proveedores de analytics web (para mejorar nuestro sitio)
• Servicios de hosting y almacenamiento de datos

5.2 Obligaciones Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley o para:

• Cumplir con procesos legales
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Garantizar la seguridad de usuarios y empleados
• Investigar fraudes o actividades ilegales

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra:

• Acceso no autorizado
• Alteración, divulgación o destrucción ilícita
• Pérdida accidental
• Tratamiento ilícito

Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Acceso restringido a datos personales
• Copias de seguridad regulares
• Formación continua del personal en protección de datos

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de clientes activos: Durante la relación comercial y 6 años adicionales
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos de navegación: Hasta 2 años desde la última actividad
• Datos fiscales: 4 años desde la última declaración

8. Tus Derechos

Según la legislación de protección de datos (RGPD), tienes los siguientes derechos:

8.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.

8.2 Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

8.3 Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias.

8.4 Derecho a la Limitación

Puedes solicitar la restricción del tratamiento de tus datos personales.

8.5 Derecho a la Portabilidad

Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

8.6 Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para marketing directo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en: [email protected]

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Para información detallada sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tus datos personales conforme al RGPD.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento parental apropiado.

12. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, por email.

13. Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: