Términos de Servicio

Última actualización: 22 de enero de 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Playarion Adventures, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

Playarion Adventures ofrece servicios de turismo de aventura, incluyendo pero no limitándose a:

• Excursiones de senderismo guiadas
• Tours fotográficos especializados
• Expediciones personalizadas
• Eventos corporativos y team building
• Actividades de aventura y naturaleza

3. Reservas y Pagos

3.1 Proceso de Reserva

Las reservas pueden realizarse a través de:

• Nuestro sitio web oficial: playarion.com
• Teléfono: +34 644 936 093
• Email: [email protected]
• WhatsApp: +34 644 936 093

3.2 Confirmación de Reserva

Tu reserva se considerará confirmada únicamente cuando recibas nuestra confirmación por escrito (email o WhatsApp) junto con los detalles de la actividad y las instrucciones de pago.

3.3 Precios y Pagos

Los precios están expresados en euros (€) e incluyen IVA cuando corresponda. Se requiere un depósito del 50% para confirmar la reserva, con el saldo restante debido 48 horas antes de la actividad.

• Senderismo Guiado - Medio Día: 45€ por persona
• Aventura de Día Completo: 75€ por persona
• Tour Fotográfico Especializado: 85€ por persona
• Expedición Personalizada: 120€ por persona
• Eventos Corporativos: 95€ por persona
• Fin de Semana de Aventura: 185€ por persona

4. Política de Cancelación

4.1 Cancelaciones por el Cliente

• Más de 48 horas antes: Reembolso del 100%
• Entre 24-48 horas antes: Reembolso del 50%
• Menos de 24 horas antes: No reembolsable
• No presentación (No-show): Sin reembolso

4.2 Cancelaciones por Playarion

Nos reservamos el derecho de cancelar actividades por razones de seguridad, condiciones meteorológicas adversas, o número insuficiente de participantes. En estos casos, ofreceremos:

• Reprogramación de la actividad sin coste adicional
• Reembolso completo si la reprogramación no es posible
• Crédito para futuras actividades (válido 12 meses)

5. Requisitos y Responsabilidades del Participante

5.1 Requisitos de Edad y Salud

• Edad mínima: 12 años (menores acompañados por adultos)
• Los participantes deben estar en condiciones físicas adecuadas
• Declaración de condiciones médicas relevantes requerida
• No se permiten participantes bajo efectos de alcohol o drogas

5.2 Equipamiento y Preparación

Los participantes deben:

• Llevar ropa y calzado adecuados para actividades al aire libre
• Traer equipamiento personal según la lista proporcionada
• Seguir las instrucciones de seguridad del guía
• Informar inmediatamente cualquier problema o lesión

6. Limitación de Responsabilidad

6.1 Actividades de Riesgo

Las actividades de montaña y aventura conllevan riesgos inherentes. Los participantes reconocen y asumen estos riesgos al unirse a nuestras actividades.

6.2 Cobertura de Seguro

Todos nuestros servicios incluyen seguro de responsabilidad civil y accidentes básico. Sin embargo, recomendamos encarecidamente que los participantes contraten su propio seguro de viaje y actividades deportivas.

6.3 Limitaciones

Nuestra responsabilidad está limitada al precio pagado por los servicios. No somos responsables de:

• Lesiones resultantes de negligencia del participante
• Daños a equipamiento personal
• Gastos médicos excepto los cubiertos por nuestro seguro
• Pérdidas consecuentes o indirectas

7. Conducta y Comportamiento

7.1 Código de Conducta

Los participantes deben:

• Respetar el medio ambiente y no dejar rastro
• Seguir el principio "Leave No Trace"
• Respetar la flora y fauna local
• Mantener un comportamiento respetuoso con otros participantes
• Cumplir con las normativas locales y de espacios protegidos

7.2 Derecho de Exclusión

Nos reservamos el derecho de excluir a cualquier participante cuyo comportamiento comprometa la seguridad o disfrute del grupo, sin derecho a reembolso.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Contenido del Sitio Web

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos y diseño, está protegido por derechos de autor y es propiedad de Playarion Adventures.

8.2 Uso de Fotografías

Durante las actividades, nuestros guías pueden tomar fotografías que podrían incluir a los participantes. Estas fotografías pueden ser utilizadas para:

• Marketing y promoción de nuestros servicios
• Redes sociales y sitio web
• Material publicitario

Los participantes que no deseen aparecer en fotografías promocionales deben informarlo al guía al inicio de la actividad.

9. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Al utilizar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos según se describe en dicha política.

10. Condiciones Meteorológicas

10.1 Monitoreo del Tiempo

Monitoreamos constantemente las condiciones meteorológicas y nos reservamos el derecho de:

• Modificar rutas por razones de seguridad
• Postponer actividades debido a mal tiempo
• Cancelar actividades si las condiciones son peligrosas

10.2 Política de Lluvia

Las actividades generalmente continúan con lluvia ligera, pero pueden cancelarse en caso de tormentas, nieve intensa, o condiciones que comprometan la seguridad.

11. Descuentos y Promociones

11.1 Descuentos por Grupo

• 6-8 personas: 5% de descuento
• 9-12 personas: 10% de descuento
• Más de 12 personas: 15% de descuento

11.2 Políticas de Descuentos

Los descuentos no son acumulables y se aplican al precio base antes de impuestos. Las promociones especiales tienen términos específicos que se comunicarán en el momento de la oferta.

12. Resolución de Disputas

12.1 Ley Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Madrid, España.

12.2 Proceso de Reclamaciones

Para cualquier reclamación o disputa:

1. Contacta primero con nuestro servicio al cliente: [email protected]
2. Proporciona detalles específicos y evidencia relevante
3. Trabajaremos para resolver la situación en un plazo de 14 días laborables
4. Si no se alcanza una resolución satisfactoria, pueden aplicarse procedimientos legales

13. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

14. Validez de las Cláusulas

Si cualquier disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

15. Contacto y Atención al Cliente

Para cualquier pregunta sobre estos términos o nuestros servicios:

16. Agradecimientos

Agradecemos tu confianza en Playarion Adventures. Estamos comprometidos a proporcionarte experiencias seguras, memorable y respetuosas con el medio ambiente. Al aceptar estos términos, te unes a nuestra comunidad de aventureros responsables.